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如何利用冰山模型识别岗位胜任力的差距？

冰山模型是一种用于评估个体能力和潜力的工具，它将个体的胜任力分为“冰山之上”和“冰山之下”两部分。冰山之上的胜任力是指外显的、易于观察和测量的技能和知识；而冰山之下的胜任力则是指深层次的、不易观察和测量的个性、动机和价值观等。在人力资源管理中，利用冰山模型识别岗位胜任力的差距，有助于企业更好地选拔、培养和激励员工。以下将详细阐述如何利用冰山模型识别岗位胜任力的差距。

一、了解冰山模型

冰山模型由美国心理学家麦克利兰（Robert McClelland）于20世纪70年代提出。该模型将个体的胜任力分为以下两部分：

冰山之上：包括知识和技能。这部分胜任力易于观察和测量，可以通过教育和培训来提高。
冰山之下：包括个性、动机、价值观和自我认知等。这部分胜任力不易观察和测量，需要通过深入沟通和长期观察来了解。

二、识别岗位胜任力差距

分析岗位需求

首先，企业需要明确岗位的核心职责和任职资格，包括知识和技能、个性、动机、价值观等方面。通过岗位说明书、工作分析等方法，全面了解岗位所需胜任力。

评估现有员工胜任力

对企业现有员工进行胜任力评估，包括冰山之上和冰山之下的胜任力。评估方法可以采用以下几种：

（1）问卷调查：通过设计针对性的问卷，了解员工的知识、技能、个性、动机、价值观等方面的信息。

（2）访谈：与员工进行深入沟通，了解其工作表现、成长经历、价值观等。

（3）360度评估：邀请员工的上司、同事、下属等进行评估，全面了解员工的能力和潜力。

分析岗位胜任力差距

将岗位需求和员工胜任力评估结果进行对比，找出岗位胜任力差距。具体分析如下：

（1）冰山之上：针对知识和技能方面的差距，可以通过培训、进修等方式提升员工能力。

（2）冰山之下：针对个性、动机、价值观等方面的差距，需要通过沟通、激励、团队建设等方法来引导员工。

制定改进措施

根据岗位胜任力差距，制定相应的改进措施，包括：

（1）培训：针对知识和技能方面的差距，制定培训计划，提升员工能力。

（2）沟通：与员工进行沟通，了解其需求和困惑，提供针对性的指导和支持。

（3）激励：通过激励机制，激发员工的积极性和创造力。

（4）团队建设：加强团队协作，提高团队整体执行力。

三、实施与监控

实施改进措施

根据制定的改进措施，实施相关培训、沟通、激励和团队建设等活动。

监控改进效果

定期对员工进行胜任力评估，了解改进措施的实施效果。如发现新的岗位胜任力差距，及时调整改进措施。

总之，利用冰山模型识别岗位胜任力的差距，有助于企业选拔、培养和激励员工，提高员工绩效和团队整体执行力。通过深入了解员工的能力和潜力，企业可以更好地制定人才发展战略，实现可持续发展。