徐州市政务服务云平台如何打造便民服务新模式
近年来，随着互联网技术的飞速发展，政务服务改革成为推动社会治理现代化的重要举措。徐州市政务服务云平台应运而生，旨在通过创新服务模式，提升政务服务效率，打造便民服务新模式。本文将从平台建设、服务创新、技术应用等方面对徐州市政务服务云平台如何打造便民服务新模式进行深入探讨。
一、平台建设：构建一体化政务服务体系
徐州市政务服务云平台以“一网通办、一次办好”为目标，整合全市各级政务资源，构建起覆盖市、县、乡、村四级的一体化政务服务体系。具体表现在以下几个方面：
整合资源：平台将全市各级政务部门、公共服务单位、社会组织等资源进行整合，实现信息共享、业务协同，打破信息孤岛，提高政务服务效率。
优化流程：平台通过优化政务服务流程，简化办事手续，减少办事环节，实现“一窗受理、一次办好”，提高群众办事满意度。
互联互通：平台实现与各级政务部门、公共服务单位、社会组织等系统互联互通，打破部门壁垒，实现数据共享，提高政务服务便捷性。
二、服务创新：打造个性化、智能化的便民服务
徐州市政务服务云平台在服务创新方面，注重以下几个方面：
个性化服务：平台根据不同人群的需求，提供个性化服务，如针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、绿色通道等便利措施。
智能化服务：平台利用人工智能、大数据等技术，实现智能问答、智能审批等功能，提高政务服务智能化水平。
多渠道服务：平台提供线上线下相结合的服务模式，满足群众多样化需求。线上服务包括手机APP、微信公众号等，线下服务包括政务服务中心、便民服务点等。
三、技术应用：提升政务服务效率与质量
徐州市政务服务云平台在技术应用方面，注重以下几个方面：
云计算技术：平台采用云计算技术，实现政务数据集中存储、处理和分析，提高数据处理能力和安全性。
大数据技术：平台利用大数据技术，对政务服务数据进行挖掘和分析，为决策提供有力支持。
人工智能技术：平台应用人工智能技术，实现智能问答、智能审批等功能，提高政务服务效率。
四、成效与展望
徐州市政务服务云平台自上线以来，取得了显著成效：
提升政务服务效率：平台实现政务服务事项“一网通办”，群众办事更加便捷，办事效率显著提高。
提高群众满意度：平台提供个性化、智能化的便民服务，群众满意度不断提高。
促进社会治理现代化：平台推动政务服务改革，为社会治理现代化提供有力支撑。
展望未来，徐州市政务服务云平台将继续深化改革，不断提升政务服务水平：
持续优化平台功能：根据群众需求，不断优化平台功能，提高政务服务智能化水平。
拓展服务领域：进一步拓展服务领域，实现更多政务服务事项“一网通办”。
加强部门协同：加强与各级政务部门、公共服务单位、社会组织等部门的协同，推动政务服务改革向纵深发展。
总之，徐州市政务服务云平台在打造便民服务新模式方面取得了显著成效，为推动社会治理现代化提供了有力支撑。在今后的工作中，徐州市将继续深化改革，不断提升政务服务水平，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。
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