ISO9001审核过程中的沟通与协调

随着我国经济的快速发展，企业对质量管理体系的要求越来越高。ISO9001作为国际公认的质量管理体系标准，被越来越多的企业所采用。ISO9001审核是企业实施质量管理体系的关键环节，而沟通与协调在审核过程中起着至关重要的作用。本文将从以下几个方面探讨ISO9001审核过程中的沟通与协调。

一、ISO9001审核过程中的沟通

在ISO9001审核前，审核方与受审核方应进行充分沟通，以确保审核工作的顺利进行。以下是审核前沟通的主要内容：

（1）审核目的：明确审核的目的，使受审核方了解审核的意义。

（2）审核范围：确定审核的范围，包括审核的部门、过程和人员。

（3）审核计划：制定详细的审核计划，包括审核时间、地点、人员安排等。

（4）审核依据：明确审核依据，如ISO9001标准、企业内部文件等。

（5）审核方法：介绍审核方法，如文件审查、现场观察、访谈等。

在ISO9001审核过程中，沟通与协调至关重要。以下是审核过程中沟通的主要内容：

（1）审核员与受审核方的沟通：审核员应与受审核方保持密切沟通，了解受审核方的实际情况，确保审核工作的顺利进行。

（2）审核员之间的沟通：审核员之间应保持良好的沟通，共享信息，确保审核的一致性和准确性。

（3）受审核方内部的沟通：受审核方应加强内部沟通，确保各部门、各岗位对审核工作的支持和配合。

在ISO9001审核结束后，审核方与受审核方应进行以下沟通：

（1）审核报告：审核方应向受审核方提供详细的审核报告，包括审核发现、不符合项、改进建议等。

（2）不符合项整改：受审核方应根据审核报告，制定整改计划，并及时整改不符合项。

（3）持续改进：受审核方应与审核方保持沟通，共同探讨持续改进的措施。

二、ISO9001审核过程中的协调

（1）时间协调：确保审核时间与受审核方的生产、经营计划相协调。

（2）人员协调：确保审核人员具备相应的专业知识和技能，满足审核需求。

（3）资源协调：确保受审核方提供必要的资源，如场地、设备、资料等。

（1）信息共享：审核员之间应共享信息，确保审核的一致性和准确性。

（2）分工合作：明确审核员之间的分工，确保审核工作的顺利进行。

（3）问题解决：共同解决审核过程中遇到的问题，提高审核效率。

（1）部门协调：确保各部门、各岗位对审核工作的支持和配合。

（2）人员协调：确保审核过程中相关人员具备相应的知识和技能。

（3）资源协调：确保受审核方提供必要的资源，如场地、设备、资料等。

三、总结

ISO9001审核过程中的沟通与协调是企业实施质量管理体系的关键环节。通过有效的沟通与协调，可以确保审核工作的顺利进行，提高企业的质量管理水平。因此，企业在实施ISO9001审核过程中，应重视沟通与协调，不断提高企业的质量管理水平。