洋葱不发货

关于洋葱平台不发货的问题，有多个投诉案例表明存在此类情况。以下是一些具体的投诉内容和处理结果：

投诉案例一

投诉时间：2020年3月4日

投诉问题：订单未发货，客服不处理，不予退款

投诉要求：退款，退货

涉诉金额：251元

投诉进度：投诉已完成

处理结果：系统自动变更为“已完成”状态，期间用户未做进一步操作。

投诉案例二

投诉时间：2020年3月20日

投诉问题：下单后6小时（后改为2小时）不可以更改订单，也不可以退款

投诉要求：退款

涉诉金额：未提及

投诉进度：未提及

处理结果：多次咨询后均得到不可以退款的答案。

投诉案例三

投诉时间：2020年9月8日

投诉问题：订单显示已发货，但一直未收到货物

投诉要求：发货

涉诉金额：未提及

投诉进度：投诉已完成

处理结果：商家处理中，客服回复会催促发货，但未有具体发货日期。

投诉案例四

投诉时间：2020年2月23日

投诉问题：客服不处理，不予退款，逾期未发货

投诉要求：退款，道歉，作出处罚

涉诉金额：620元

投诉进度：投诉已完成

处理结果：系统自动变更为“已完成”状态，期间用户未做进一步操作。

投诉案例五

投诉时间：2022年3月18日

投诉问题：购买商品后收到空包裹，售后服务不处理

投诉要求：未提及

涉诉金额：1988.5元

投诉进度：未提及

处理结果：平台回复需2月9日后处理，但后续未能找到包裹，要求用户自行寻找。

建议

如果您在洋葱平台遇到不发货的问题，建议您采取以下措施：

联系客服：

及时联系洋葱平台的客服，详细了解订单状态和退款事宜。

保留证据：

保留好订单信息、付款凭证和与客服的沟通记录，以备后续投诉使用。

投诉平台：

如果客服不予处理，您可以向黑猫消费者服务平台或其他相关投诉平台发起投诉，寻求帮助。

法律途径：

如果问题仍无法解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。